在莊嚴肅穆的吊唁大廳內，響起莊重而悠揚的鋼琴聲……他們的工作場景正是殯葬服務行業向"精細化、藝術化、情感化"轉型的生動注腳。
43歲的徐泊洋干過個體、做過銷售，2021年3月，他來到這里工作。
在烏魯木齊市燕兒窩殯儀館，花藝師徐泊洋和搭檔王子瑜正在為一場個性化告別儀式設計主題花籃。記者梁淑芳攝
他介紹說，清明節這一天布置的這場特殊儀式，就是根據家屬的要求進行定制的花藝。由于家屬不喜歡黃菊，他們就選用了40支白玫瑰、20支洋蘭、40支的康乃馨、10支百合和100支白菊將整個肅穆的靈堂布置得十分清雅。
一場場告別式、一次次別離，讓他對生命消逝的體悟更深。定制插花作品為逝者獻上最美麗的問候。
徐泊洋告訴記者，2021年清明前夕，市燕兒窩殯儀館智善堂迎來了一位特殊的逝者。書香世家的老人躺在推車上，緞面旗袍纖塵不染，胸襟別著的鋼筆還泛著溫潤的光。悲痛的家屬希望能給逝者不一樣的儀式，他們與家屬徹夜推敲方案，用鳶尾搭建的書架托起詩集，菊花與玫瑰的芬芳環繞在逝者身邊。家屬在感謝信上說，很感恩花藝師，老人躺在花海中，就像年輕時在伊犁河邊寫生的模樣。
從把鮮花小心翼翼地裝車、卸車，再到插制花束，每一項工作都是對體力和耐心的巨大挑戰。“清明節期間，我們每天處理幾千支花。”徐泊洋說。
“雖然這份工作比較特別，但能讓逝者在最后一程置身美好的環境中，我覺得這份工作挺有意義。”聽到徐泊洋的回答，作為搭檔的24歲花藝師王子瑜說：“徐老師插花籃、花臺都很拿手。他的插花作品靈動自然、錯落有致，打破了冰冷，增添了溫情。”
畢業于武漢民政職業學院現代殯葬技術與管理專業的王子瑜，在燕兒窩殯儀館實習一年后，2023年正式留在了燕兒窩殯儀館工作。
對花藝師，她有著自己的定義：用花語撫慰生者，送別逝者，讓告別變得美麗。
殯儀館鋼琴師：讓音樂成為情感載體
穿著黑西服、高高的馬尾……很難將眼前的鄭晰勻跟殯儀館鋼琴師聯系起來。
畢業于上海音樂學院的她，曾多次參加各類鋼琴比賽并取得優異成績。2019年，她聽說殯葬服務行業需要特殊人才時，加入到了這個行業。
在烏魯木齊市燕兒窩殯儀館，鋼琴師鄭晰勻正在調試《萱草花》變奏曲的演奏參數。記者梁淑芳攝
“其實我從2013年開始接觸殯葬行業的，但至今，身邊朋友的反對聲不少。”鄭晰勻說，現在她打造了“音樂療愈挽歌庫”，用治愈系的音樂傳遞愛，根據逝者生平定制音樂方案：將《每當我走過老師窗前》琴聲帶入到了教師的告別儀式，將《燭光里的媽媽》用在了懷念母親的告別儀式，緩解親屬悲傷的情緒，同時傳遞著思念與愛。
曾經的她，作為優秀的鋼琴演奏師帶著學生登上領獎臺，還擔任過海內外重大賽事的評委。
為何選擇在殯儀館彈鋼琴時，鄭晰勻說，當時想換一種生活。“在這里最大的收獲便是對生命的理解，能突破自己，將所學的專業用在更需要的地方，是一種幸運。”她坦言，舞臺上收獲的是鮮花、榮譽和掌聲，而在這里琴聲安慰了每一個逝去和悲傷的靈魂，撫慰了情緒也感動和洗禮了自己的心靈。
鄭晰勻用她的琴聲代替了哭聲，將悲情化為舒緩治愈系的音樂。
在一次追思禮上，逝者的外孫女想親自彈鋼琴，與唱詩班合奏，為逝去的外婆送行。“離儀式只有半個小時，我耐心地教女孩鋼琴技巧，一遍遍反復指導。”當《萱草花》的合奏音樂響起，在場的親朋好友都潸然淚下……
鄭晰勻說，很多時候，她都是在淚花里彈完曲目的，當家屬輕輕對她說“謝謝”時，她體會到這份工作的神圣而偉大。
談到身邊人對自己工作的看法時，她引用了《哪吒之魔童鬧海》里的一句臺詞——人心中的成見是一座大山。隨后她又補充說，“但是我想，這座大山并不是不可撼動的！”
創新滿足多元化殯葬需求
近年來，烏魯木齊市殯葬服務中心探索推出“個性化定制祭掃服務方案”，涵蓋花藝設計、鋼琴彈奏、影像記錄等服務。這種將藝術元素融入生命儀式的創新實踐，正在重新定義現代殯葬服務的內涵，為傳統行業注入人文關懷的新動能。
“百姓對生命儀式的情感需求已從傳統模式轉向個性化表達，這對行業服務能力提出了新要求。”市燕兒窩殯儀館副主任包玉琴說，個性化定制體現在多個維度，從葬禮儀式的策劃開始，家屬可以根據逝者的性格、愛好和信仰，選擇與之相符的主題與流程。熱愛音樂的，葬禮上可縈繞其鐘情的旋律；鐘情自然的，現場布置滿是鮮花綠植，營造寧靜祥和的氛圍，讓告別充滿溫度與深情。
（烏魯木齊）市民政局社會事務科科長曹晉喜說，目前，烏魯木齊市殯葬服務中心正探索“殯葬+文化”融合模式，標志著殯葬服務從簡單的事務性處理，向生命價值傳承的深度服務轉型。這種轉變既需要專業人才支撐，更依賴于社會對生命教育的認知提升。
