老人剛去世幾分鐘，家屬電話就被殯葬公司打爆，逝者信息疑遭泄露

2025-04-29 17:47:30

“我是爺爺帶大的，這事兒是我心里解不開的疙瘩……120剛走不久，我連父母都還沒來得及通知，多家殯葬公司的人就爭相聯系我。逝者剛去世，這些人就來推銷，就沒有考慮過我們家屬的感受。”臨近清明節及爺爺兩周年忌日，張先生回想起爺爺去世時的“怪事”難以釋懷。

4月3日上午，記者聯系到張先生，他講述了事發經過。

反常一幕：
老人在家中搶救無效離世
未告知他人卻接到殯葬公司電話

今年48歲的張先生在遼寧沈陽城區居住，2023年時，他爺爺88歲高齡癱瘓在床，因需分擔父母肩上的擔子，張先生便承擔了照顧爺爺的重任。

2023年4月17日，張先生爺爺于夜晚9時許突發疾病，他第一時間撥打120急救電話。急救人員到場進行搶救，半小時后老人因搶救無效離世。“當時父母沒在我身邊，得知爺爺離開時我懵了，醫護人員給我開了確認死亡的單子，讓我去派出所開具死亡證明，隨后醫護人員就離開了現場。”他說。

張先生回憶，醫護人員離場后，他拿著爺爺的死亡確認單未回過神，因此未第一時間聯系父母，但突然，他手機鈴聲響了，“電話那頭說是殯葬服務公司，我很疑惑，我連父母都還沒通知，他們是咋知道我電話的？我掛了電話后，又接到了三四個殯葬服務公司的電話。”張先生說，在連續掛了多個殯葬公司的電話后，他才有機會給父母打電話通知老人已離開。

令人不解：
未告知殯葬公司家庭地址
多家殯葬公司卻不請自來

因父母家離爺爺家有約20分鐘的路程，張先生便想著先去派出所詢問死亡證明的情況，“當天爺爺離開對我打擊太大，我就忘記了時間，等我到派出所時工作人員已經下班了，我就又返回了爺爺家中。”張先生說，爺爺家離轄區派出所開車往返約30分鐘，在返回的路上，他父母就已經到達爺爺家中。

“等我再返回爺爺家時，發現門口站了一堆人，詢問后對方稱自己是殯葬公司的，還給我推銷他們的套餐，并且是三家不同的公司，我當時就感覺到不舒服了。隨后我進到房間，有兩個陌生男性在幫爺爺處理后事，我以為是父母叫來的，父母以為是我叫來的，這種不請自來的行為讓我感覺很不舒服。”張先生說，雖然心里不滿，但父母看在對方已經幫忙的份上，就當場用現金給殯葬公司付了定金，把老人的后事交給他們處理了。

“父母當時用現金給了多少定金已記不清了，老人是4月17日晚上走的，后事的籌備是次日正式開始的，開始前我付了尾款。”尾款付款記錄顯示，2023年4月18日，張先生通過微信支付給某個人賬戶轉賬3800元，“付完款，我問殯葬公司是咋知道我爺爺去世的消息的？對方支支吾吾不說話，我咋問都沒問出來。”

張先生說，他三年前在村里處理奶奶后事時未出現類似情況，而此次多家殯葬公司同時出現的情況，讓他不禁質疑急救中心和殯葬公司間是否存在貓膩，“只有120清楚我爺爺的具體情況，這些公司如何精準獲知信息？”

此外，張先生回憶，2023年10月，他三姨爺（其爺爺的連襟）去世時，也遇到了多家殯葬公司上門推銷的情況，“家屬不可能同時叫來多家殯葬公司，一家來可以理解成幫忙，但多家來就是不尊重逝者！我當時很氣憤，把這些殯葬公司全攆走了，我爺爺去世時的經歷不能再重演一遍。”他說。

信息泄露疑點待解
民政局稱如遇此事請報警處理

2025年4月3日下午2時許，華商報大風新聞記者聯系沈陽市急救中心，工作人員稱急救流程嚴格保密，嚴禁泄露患者信息，并否認急救中心存在個別人員違規情況。

有殯葬行業從業者透露，部分機構會通過多種渠道獲取信息，“但具體來源不便明說”。他建議，民眾在辦理白事時可要求服務機構出示資質證明，對于過度推銷或高價服務應保持警惕。

據公開資料顯示，張先生的經歷并非孤例。曾有媒體報道合肥一些殯葬服務公司會通過買通醫院工作人員獲取逝者信息，然后提前上門搶客戶。2016年，上海部分民營殯葬機構購買逝者消息冒充民政部門推銷。同年12月，大連媒體報道"殯葬一條龍"互搶生意，在醫院大廳打群架被拘留。

張先生是否也遇到了醫護人員將逝者信息售賣給醫院的情況呢？4月3日下午3時許，記者向沈陽市民政局殯葬管理處咨詢此事，一工作人員稱，“泄露逝者信息已屬于違法，市民如遇此事可直接報警處理。”

沈陽市衛健委也表示，“一經發現，嚴肅處理。”

律師說法：
信息泄露或涉多重違法，
家屬可多途徑維權

北京德恒（西咸新區）律師事務所李寶坤律師結合近年類似案件分析稱，若查實急救人員或醫療機構泄露逝者信息，可能觸發多重法律責任。以某醫院信息泄露案為例，涉事護士因售賣患者信息被以侵犯公民個人信息罪追責，同時醫院因管理失職被衛健部門行政處罰。

“逝者家屬的知情權、隱私權受法律保護。”李寶坤指出，部分殯葬機構獲取信息后強行推銷高價服務的行為，還可能涉嫌強迫交易。他建議遭遇類似情況的家庭：第一，現場拍照錄像留存證據；第二，立即向衛健委、民政部門同步投訴；第三，對明顯高于市場價的收費可主張返還。

知名律師、河南澤槿律師事務所主任付建補充道，武漢曾判決殯葬公司賠償“搶單”造成的家屬精神損失，“即便最終難以查實信息泄露源頭，家屬仍可依據《民法典》主張殯葬公司不當行為侵害人格尊嚴，要求賠禮道歉及賠償。”